Terma dan Syarat we1wen – Garis Panduan Penggunaan Platform Malaysia

1Penerimaan Terma dan Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan platform we1wen, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan akaun anda:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri, bukan bagi pihak orang lain.
• Anda tidak berada di dalam bidang kuasa di mana penggunaan perkhidmatan kami adalah menyalahi undang-undang.
• Anda tidak pernah dinyatakan sebagai individu yang tidak kompeten secara mental atau diisytiharkan muflis.
• Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini.

we1wen berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa. Akaun yang didapati dimiliki oleh individu bawah umur akan ditutup serta-merta dan semua baki yang ada tertakluk kepada semakan sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.

2Pendaftaran Akaun dan Pengesahan KYC

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di platform we1wen. Pemilikan berbilang akaun untuk tujuan apa pun adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah wajib sebelum pengeluaran pertama dan untuk meningkatkan had transaksi. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) — muka hadapan dan belakang
• Pasport yang masih sah
• Penyata bank terkini sebagai bukti alamat
• Selfie memegang dokumen pengenalan diri

Semua dokumen yang dikemukakan akan diproses melalui sistem penyulitan selamat we1wen. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan dan pematuhan dan tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

3Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan

we1wen menyokong pelbagai kaedah pembayaran untuk kemudahan ahli Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan pemindahan bank tempatan. Had deposit minimum adalah RM 20 dan had maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran dan tahap akaun.

Untuk pengeluaran:

• Had minimum pengeluaran adalah RM 50 setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank yang sama nama dengan pemilik akaun we1wen.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran biasanya antara 1–3 hari bekerja bergantung kepada kaedah yang dipilih.
• we1wen tidak mengenakan caj pemprosesan untuk pengeluaran standard. Caj bank pihak ketiga adalah di luar kawalan kami.
• Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC yang lengkap.

Dana yang didepositkan ke dalam akaun we1wen tidak menanggung faedah dan tidak dianggap sebagai pelaburan. we1wen mengasingkan dana ahli daripada aset operasi syarikat.

4Bonus, Promosi dan Keperluan Pertaruhan

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh we1wen tertakluk kepada syarat pertaruhan khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Secara umum:

• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus tanpa memenuhi keperluan pertaruhan yang ditetapkan.
• Keperluan pertaruhan biasanya antara 15x hingga 40x jumlah bonus, bergantung pada jenis promosi.
• Sesetengah permainan mungkin tidak dikira atau hanya dikira sebahagian sahaja ke arah memenuhi keperluan pertaruhan.
• Bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau penyalahgunaan sistem akan dibatalkan.
• we1wen berhak mengubah suai atau membatalkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.

5Peraturan Permainan dan Pertaruhan

Semua permainan yang tersedia di we1wen dikendalikan oleh perisian penyedia pihak ketiga yang berlesenkan. Keputusan setiap permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas.

Untuk pertaruhan sukan dan e-sukan, peraturan khusus bagi setiap jenis pertaruhan dinyatakan dalam bahagian berkenaan platform. Secara umum:

• Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan.
• we1wen berhak membatalkan atau menolak pertaruhan yang disyaki mengandungi maklumat dalaman atau manipulasi perlawanan.
• Dalam kes kegagalan teknikal semasa sesi permainan, peraturan penyedia permainan berkenaan akan diguna pakai.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan tahap akaun.

6Aktiviti yang Dilarang dan Penyelewengan

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform we1wen dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, pelucutan semua baki dan tindakan undang-undang jika berkaitan:

• Penipuan dan Pemalsuan: Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran, KYC atau transaksi.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform we1wen untuk memindahkan atau menyembunyikan wang yang diperoleh secara haram.
• Penggunaan Bot atau Perisian Automasi: Menggunakan apa-apa bentuk perisian automatik untuk memainkan permainan atau membuat pertaruhan.
• Kolusi: Bersubahat dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan tidak sah dalam permainan.
• Penyalahgunaan Bonus: Mengeksploitasi bonus melalui cara yang tidak dimaksudkan oleh terma promosi.
• Penggodam dan Pencerobohan: Sebarang percubaan untuk mengakses sistem atau data platform secara tidak sah.

we1wen menggunakan sistem pemantauan aktif untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Laporan akan dikemukakan kepada pihak berkuasa berkenaan jika terdapat aktiviti yang menyalahi undang-undang.

7Penutupan dan Penggantungan Akaun

we1wen berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli dengan atau tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Pengesahan bahawa pemilik akaun adalah individu bawah umur.
• Kegagalan melengkapkan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penutupan akaun oleh pemilik akaun sendiri.
• Permintaan penutupan diri dalam program permainan bertanggungjawab.

Sekiranya akaun ditutup oleh we1wen atas sebab pelanggaran, baki yang ada tertakluk kepada siasatan sebelum sebarang pengeluaran dipertimbangkan. Jika akaun ditutup atas permintaan pengguna, baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat dipenuhi.

8Privasi Data dan Perlindungan Maklumat

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda oleh we1wen adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Dengan menerima terma ini, anda juga bersetuju dengan dasar privasi kami.

Secara ringkasnya, we1wen mengumpul data yang diperlukan untuk mengendalikan akaun, memproses transaksi, mematuhi obligasi undang-undang dan meningkatkan perkhidmatan. Semua data disimpan dengan penyulitan SSL 256-bit dan tidak dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

9Had Tanggungjawab we1wen

we1wen tidak bertanggungjawab atas kerugian kewangan yang ditanggung oleh ahli akibat penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian pertaruhan dalam permainan yang dikendalikan oleh RNG yang disahkan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan berjadual atau keadaan luar kawalan.
• Akses tidak sah ke akaun disebabkan oleh kecuaian pengguna dalam menjaga kelayakan log masuk.
• Kerugian akibat maklumat tidak tepat yang diberikan oleh pengguna semasa pendaftaran atau KYC.

Dalam apa jua keadaan, had tanggungjawab maksimum we1wen tidak akan melebihi jumlah deposit yang dilakukan dalam 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan.

10Permainan Bertanggungjawab

we1wen komited terhadap permainan bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli menguruskan tabiat permainan mereka. Alat-alat ini termasuk had deposit, had kerugian, had masa sesi dan pilihan pengecualian diri.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah dengan perjudian, sila hubungi pasukan sokongan we1wen atau rujuk sumber bantuan profesional yang tersedia. we1wen mengambil serius setiap permintaan berkaitan permainan bertanggungjawab dan akan bertindak balas dengan segera.

11Pindaan Terma dan Undang-undang Berkenaan

we1wen berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan penting akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, kecuali perubahan yang disebabkan oleh keperluan undang-undang yang mungkin berkuat kuasa serta-merta.

Penggunaan berterusan platform we1wen selepas terma yang dipinda berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma baharu. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

Terma dan syarat ini ditadbir mengikut undang-undang yang terpakai dan sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui timbang tara atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa berkenaan.